К
Всемирному Дню качества читатели Гдовской
районной библиотеки, сельских библиотек — филиалов приняли
участие в опросе (анкетировании), проводимом с
целью усовершенствования обслуживания
в новых условиях. Всего опрошено
117 человек (взрослых).
Результаты по
библиотечным услугам, предоставляемым читателям
районной библиотекой следующие,
из 51 опрошенных
- режимом работы
библиотеки довольны все - 100%
- правилами обслуживания
довольны все - 100%
Оценки
комфортности условий в
библиотеке по 5-ти бальной шкале следующие:
- помещение (пол, потолки,
вентиляция) — 98% читателей оценили на
«4» и»5», 2% считают, что необходим
кондиционер.
- Чистоту в помещении — 100% опрошенных
оценивают на «5».
Оценка
работы персонала оценена
читателями на «4» и «5»:
- вежливость,
компетентность, отзывчивость — 100%.
К
нашему сожалению, мы
выяснили, что 53% опрошенных не
пользуются электронным каталогом.
Состав
книжного фонда 90% опрошенных оценивают на «4» и «5», 10% хотят
больше новых книг и
периодических изданий.
Результаты по
опросу читателей сельских
библиотек. Всего опрошено 66 человек.
46% опрошенных читателей посещают
библиотеку еженедельно, 30% 2-3
раза в
месяц, , 24 % не чаще
одного раза в
месяц.
С
целью чтения художественной литературы
приходят 36%, затем
идет познавательский интерес — 20%, посещение массовых мероприятий -18%, учеба — 14%,
времяпровождение -12%.
Для
комфортности работы в
библиотеке опрошенным необходимо:
-доброжелательность библиотекаря — 26%, наличие зон
отдыха -26%,тишина в зале — 19%, доступ ко
всем видам носителей — 18%,ксерокс, сканер, принтер необходим 6%, индивидуальное обособленное
место — 5%.
Ответы на
вопрос «Какие направления
работы библиотеки для
вас кажутся наиболее
привлекательными» следующие:
- расширение спектра
информационных услуг — 33%
- обучение информационному поиску
- 27%
- создание центров
интеллектуального творчества — 15%
- создание
центров социальной и
психологической помощи -14%
- другое (но что
конкретно не указывают) -11%.
Подробнее с
анализом анкет можно
ознакомиться в отделе маркетинга МБУ «Гдовская районная
библиотека».
Главная
задача библиотек сегодня -
обеспечение равного и
свободного доступа к информации,
идеям, мнениям. Проанализировав
ответы читателей библиотек, считаем, что наличие
современных услуг, связанных с информационными технологиям, а также
их оперативное получение очень важно
для всех, пожелания
пользователей будут учтены и по
возможности выполнены.
