01:12:2011 г.
В рамках областного месячника «Эффективность и качество библиотечных услуг», посвященного Всемирному дню качества в библиотеках Куньинского района прошел единый день изучения мнения пользователей библиотек. В экспресс - опросе «Удовлетворенность пользователей библиотеки качеством обслуживания» приняли участие 71 читатель из ЦРБ и 5-ти сельских библиотек в возрасте от 14 лет и старше.
Еще одно социологическое исследование состоялась в районной библиотеке, его тема «Пожилой человек в библиотеке: уровень обслуживания».
Для библиотечных работников района проведен семинар, на котором были рассмотрены следующие вопросы:
1. «Оказание муниципальных услуг библиотеками МУ «Б-МО» в 2012 году.
Муниципальное задание».
2. «Принцип менеджмента качества: ориентация на потребителя».
3. «Организация системы коммуникации с пользователями в ЦРБ».
4. Обсуждение итогов экспресс-опроса «Удовлетворенность пользователей
библиотеки качеством обслуживания».
Анализ итогов анкетирования «Как я оцениваю качество работы моей библиотеки».
5. Проведение соц. исследования «Я, человек творческий!?»
6. Подведение итогов семинара с обратной связью способом «Мое настрое-
ние».
