Уважаемые руководители муниципальных библиотек Псковской области!Приглашаем присоединиться к сетевой библиотечной акции «Библиотека глазами читателей», приуроченной к Всемирному Дню качества.Всемирный день качества, который отмечается ежегодно во второй четверг ноября.
14 ноября 2019 года в Российской Федерации будет отмечаться Всемирный день качества. В Псковской области уже более 5 лет к Всемирному дню качества в муниципальных библиотеках Псковской области ежегодно проводится областная акция по эффективному и качественному обслуживанию в библиотеках, тематические мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания пользователей, внедрение в практику работы информационно-коммуникационных технологий и развитие информационных услуг.
Сроки проведения акции "Библиотека глазами читателей": 11-17 ноября 2019 года.
Для проведения акции вы можете воспользоваться методическими рекомендациями:
«Библиотека глазами читателей» : методические материалы / ГБУК «Псковская областная универсальная научная библиотека», Отдел координации деятельности библиотек области; [сост. О.В. Акинфиева, Л.А. Сипцова, гл. ред. В.И. Павлова]. – Псков : Псковская областная универсальная научная библиотека, 2016. – 33 с.
Рекомендуем провести анкетирование потенциальных и текущих пользователей и сотрудников, используя следующие анкеты:
- Анкета пользователя библиотеки
- Анкета сотрудника библиотеки
По завершении сетевой библиотечной акции просим предоставить в электронном виде аналитическую информацию об итогах проведения. В информации следует отразить ход акции в целом, наиболее яркие мероприятия, практические результаты акции; положительные моменты, проблемы; отзывы библиотекарей и читателей - участников акции; практические результаты акции и рекомендации по повышению качества библиотечных услуг. Срок предоставления информации - до 25 ноября 2019 г. в отдел координации деятельности библиотек области ГБУК «Псковской областной универсальной научной библиотеки» по адресу: kmc@pskovlib.ru.